hanseWasser ist für die Stadtentwässerung und Abwasserreinigung in Bremen zuständig, betreibt das dortige Kanalnetz und übernimmt damit eine wichtige Aufgabe der kommunalen Daseinsvorsorge. Daher muss hanseWasser mit seinen etwa 400 Mitarbeitenden auch in Krisenzeiten funktionsfähig bleiben.

Das Unternehmen engagiert sich seit Langem intensiv für den Gesundheitsschutz und die Arbeitssicherheit seiner Mitarbeitenden. Es will Unfälle im Unternehmen verhindern, die Gesundheit des Personals verbessern und damit auch den Krankenstand reduzieren. Jährlich finden Trainings etwa zur Vermeidung von Unfällen oder zu besserer Ernährung statt. hanseWasser begann bereits 2004, ein Krisenmanagement für Arbeitssicherheit und betriebliche Sicherheit einzurichten.

hanseWasser begann 2012, sein langjähriges Engagement für Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit auch auf das Krisenmanagement auszuweiten. So finden bei hanseWasser jährlich Übungen statt, bei denen verschiedene Krisen- und Notfallszenarien simuliert wurden, unter anderem schwere Unfälle oder die Havarie eines Schiffs. Teil der Übung 2019 war zufällig eine Simulation, bei der ein Teil des Teams plötzlich ohne Vorankündigung ausfiel und nicht mehr einsatzfähig war.

Der Ansatz von hanseWasser sieht vor, für das Katastrophenmanagement keine neuen parallelen Strukturen zu etablieren, sondern hierfür die existierenden Firmenstrukturen zu nutzen. Dieses Vorgehen kam auch zu Beginn der COVID-19-Pandemie zum Einsatz.

Das Krisennotfallmanagement folgt während der Pandemie einer Reihe von Eskalationsstufen. Je nach aktuellem Infektionsgeschehen bewertet das Krisennotfallmanagement-Team die Lage neu und passt sein Vorgehen entsprechend an.

Die Strategie, die es vorsieht für das Management von Ausnahmesituationen wie der COVID-19-Pandemie keine parallelen Managementstrukturen einzuführen, sondern nach wie vor die regulären Unternehmensprozesse und -strukturen zu nutzen, hat sich bei hanseWasser bewährt.

Eine Krise erfordert Flexibilität im Handeln. Ändert sich die Lage, so müssen auch die Maßnahmen des Krisenmanagements angepasst werden. Dafür ist es hilfreich, auf die Expertise eines im Unternehmen fest etablierten Krisen- und Notfallmanagement-Teams zurückgreifen zu können.